pelatihan komunikasi

Cara Follow Up Pelanggan, Jadi Lebih Aware!

Cara Follow Up Pelanggan, Jadi Lebih Aware! – Jangan membiarkan customer yang telah melakukan transaksi dengan kita. Perusahaan/ brand perlu menanganinya agar dapat melakukan transaksi ulang di perusahaan Anda kembali. Bahkan beberapa pemasar handal telah menunjukkan bahwa mempertahankan customer lama bisa berdampak pada penghematan biaya, dibandingkan dengan terus mencari customer baru. Bagaimana metode follow up pelanggan yang efektif jika Read more

By Mas Ci, ago

5 Tips Memaksimalkan Prospek, Peluang Lebih Nyata!

5 Tips Memaksimalkan Prospek, Peluang Lebih Nyata! – Melakukan aktivitas tindak lanjut atas pelanggan adalah bagian tugas yang mesti dijalankan oleh tim penjualan dengan probabilitas tinggi untuk mengoptimalkan prospek bisnis. Follow up pelanggan tak cuma berfungsi untuk membantu bisnis mempertahankan para customer, namun bisa berfungsi sebagai upaya memaksimalkan pelayanan yang lebih berkualitas. 5 Tips Memaksimalkan Prospek, Read more

By Mas Ci, ago

Pentingnya Follow Up Customer, Pahami Betul!

Pentingnya Follow Up Customer, Pahami Betul! – Dasarnya terdapat dua cara untuk follow up pelanggan, yakni upaya follow up sebelum dan sesudah pembelian. Bentuk pertama bertujuan membujuk pelanggan untuk berbisnis dengan perusahaan. Sementara itu, follow up pasca transaksi bertujuan untuk menjaga loyalitas pelanggan terhadap brand agar bisa melakukan pembelian ulang (re-order). Pentingnya Follow Up Customer, Pahami Betul! Untuk memaksimalkan follow up ke customer, pastikan bahwa communication skill Read more

By Mas Ci, ago

7 Etika Customer Service, Pelanggan Betah!

7 Etika Customer Service, Pelanggan Betah! – Customer Service bisa menjadi senjata ampuh untuk memberikan pengalaman terbaik bagi customer yang bertransaksi dengan sebuah perusahaan/ brand. Pelayanan yang positif juga akan selaras memberikan dampak positif kepada perusahaan, sebab customer pasti akan memberikan feedback yang positif. Untuk mewujudkan tujuan besar ini, customer Read more

By Mas Ci, ago

Tips Meningkatkan Kualitas Pelayanan, Komunikasi Penting!

Tips Meningkatkan Kualitas Pelayanan, Komunikasi Penting! – Mengoptimalkan mutu layanan bisnis tentunya bisa berdampak pada keuntungan positif bagi bisnis. Kualitas layanan komersial yang positif bisa mewujudkan pengalaman pelanggan yang positif dan relasi jangka panjang dengan pelanggan yang semakin baik. Selain itu, customer yang telah merasa puas dengan kualitas layanan perusahaan, ia cenderung akan memberikan rekomendasi Read more

By Mas Ci, ago

Dampak Akibat Pelayanan Buruk, Waspada!

Dampak Akibat Pelayanan Buruk, Waspada! – Apakah kamu pernah mengalami pengalaman dilayani dengan service yang buruk? Ini tentu sangat menyebalkan dan mengecewakan, karena seseorang pasti ingin dilayani secara optimal, ramah dan dihargai. Nah, dalam perspektif perusahaan atau brand, seorang businessman patut mempertimbangkan pengalaman terbaik bagi pelanggannya. Pastikan bahwa setiap pegawai Read more

By Mas Ci, ago

7 Contoh Pelayanan Negatif ke Pelanggan!

7 Contoh Pelayanan Negatif ke Pelanggan! – Melayani pelanggan merupakan sebuah kiat yang dapat diterapkan oleh perusahaan untuk mengoptimalkan pelayanan dan kepuasan pelanggan atas sebuah pengalaman transaksi. Hal ini memungkinkan perusahaan menarik pelanggan baru, mempertahankan loyalitas pelanggan serta meningkatkan penjualan dan margin. Beberapa dari Anda mungkin pernah mengalami service yang buruk atau negatif. Perlu diketahui bahwa service Read more

By Mas Ci, ago

5 Tips Mengoptimalkan Customer Experience!

5 Tips Mengoptimalkan Customer Experience! – Customer Experience begitu signifikan untuk membantu peningkatan bisnis dan penjualan. Karena pengalaman pelanggan yang baik mempengaruh tingkat loyalitas customer terhadap sebuah merek. Kepuasan pelanggan berfungsi untuk memberikan ukuran seberapa puas atau tidak puas customer terhadap layanan yang diberikan oleh brand. Ini biasanya berlaku untuk fungsi Read more

By Mas Ci, ago

Signifikansi Meningkatkan Customer Experience!

Signifikansi Meningkatkan Customer Experience! –  Customer experience merupakan momentum konsumen untuk mendapatkan pengalaman berharga saat melakukan transaksi bisnis. Pengalaman ini muncul semenjak konsumen menyusuri informasi mengenai sebuah produk/ jasa, lalu memutuskan untuk membeli, memakai, kemudian memberikan timbal balik terkait apa yang mereka beli. Customer experience atau pengalaman pelanggan begitu krusial dalam sebuah bisnis. Sebab customer yang telah mengalami Read more

By Mas Ci, ago