5 Tindakan Salah Seorang Salesman, Perlu Dihindari! – Seorang salesman harus pintar-pintar memahami bagaimana ia menjalankan pekerjaannya secara efektif dan efisien. Sebab salesman pasti akan menghadapi banyak respon yang beragam dari para customer.
Feedback yang diberikan oleh pelanggan kepada seorang salesman, tergantung bagaimana strategi dan kinerja yang dilakukan oleh salesman tersebut. Terkadang banyak salesman terlalu berlebihan dalam tindakan, yang mengakibatkan respon kurang baik dari pelanggan.
5 Tindakan Salah Seorang Salesman, Perlu Dihindari!
Salah satu komponen yang sangat berpengaruh adalah interaksi-komunikasi. Anda bisa berlatih meningkatkan communication skill dengan gabung kelas Pelatihan Komunikasi. Anda akan di-training langsung oleh master coach berpengalaman mengenai cara berkomunikasi efektif. Apa saja Tindakan Salah Seorang Salesman yang seharusnya dihindari? Ketahui selengkapnya berikut ini,
1. Dominan Bicara
Saat menawarkan sebuah produk, pembicaraan yang dilakukan layaknya dialog seperti biasanya. Jadi, salesman harus mampu menempatkan situasi percakapan secara interaktif dengan pelanggan. Memang perlu untuk menjelaskan produk, namun secukupnya saja setelah Anda melakukan presentasi. Setelah itu, jalin interaksi dengan pelanggan Anda.
2. Tidak Paham Produk
Memahami produk adalah kewajiban seorang salesman. Bagaimana ia mau menjual produk kepada calon pelanggan, apabila ia tidak mempunyai wawasan seputar produk yang dibawa? Maka Anda perlu mempelajari semua hal yang menyangkut mengenai produk, agar pembawaan presentasi juga semakin mudah.
3. Over/ Low Confidence
Kepercayaan diri adalah modal mendasar saat menyampaikan presentasi produk, Anda harus meningkatkan kepercayaan diri tersebut. Namun yang perlu diperhatikan, jangan sampai Anda terlalu over confidence yang mengakibatkan calon pelanggan Anda yang risih.
4. Tidak Ramah
Etika perusahaan atau profesional pekerjaan harus dipegang dengan baik. Salesman harus melangkah sesuai dengan batas dan prosedur yang telah ditentukan. Perilaku buruk tentu tidak akan disukai semua orang, apalagi jika Anda menawarkan produk kepada calon pelanggan baru. Jadi, implementasikan etika yang humanis.
5. Memaksakan Close Deal
Close Deal merupakan salah satu tujuan utama dalam menawarkan produk oleh salesman kepada pelanggan. Namun harus disadari bahwa Close Deal tidak akan terjadi terus-menerus. Seorang salesman seharusnya telah mewanti-wanti jika ia akan mengalami penolakan, hal itu wajar.
Secara umum, communication skill adalah alat yang wajib disiapkan secara maksimal, karena skill ini yang akan menuntun Anda untuk bisa tampil optimal saat menawarkan produk.
KelasBicara.com by TDX menyediakan program Pelatihan Komunikasi yang bisa Anda ikuti setiap bulan. Anda akan diajarkan bagaimana bicara secara pede, sistematis, powerful & berdampak. Ingin join kelas training bersama Motivator Indonesia? Segera hubungi Admin di bawah ini, Salam Confidence!
