kursus public speaking online

Cara Mengatasi Komplain Pelanggan, Efektif!

Cara Mengatasi Komplain Pelanggan, Efektif! -. Keluhan pelanggan merupakan komentar yang disampaikan para customer yang mengungkapkan ketidakpuasan atas sebuah produk/ layanan yang diberikan oleh perusahaan Anda. Biasanya, customer  akan mengajukan keluhannya sebab ada perasaan kecewa maupun tidak puas atas sebuah produk/ layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Di sisi lain, beberapa customer mempunyai ekspektasi tinggi terhadap produk atau perusahaan Read more

By Mas Ci, ago

7 Contoh Komplain Pelanggan, Atasi Segera!

7 Contoh Komplain Pelanggan, Atasi Segera! – Sebagai seorang pebisnis, maka kita mesti bisa menyelesaikan setiap keluhan pelanggan, karena kita berpotensi menerima kejadian tersebut. Kita juga harus menyadari bahwa setiap customer mempunyai seleranya masing-masing, mereka yang tidak puas dengan sebuah produk/ jasa, maka mereka akan sering mengeluh. Anda dapat mempersiapkan diri yakni dengan Read more

By Mas Ci, ago

Kuasai, Ini Keterampilan Melayani Pelanggan!

Kuasai, Ini Keterampilan Melayani Pelanggan! – Customer yang merasa puas cenderung akan melanjutkan transaksi di kemudian hari dengan bisnis Anda, jelas ini akan menguntungkan perusahaan Anda. Mempertahankan pelanggan yang sudah ada, jauh lebih sulit daripada mendapatkan new customer. Hal ini memerlukan keahlian khusus untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan baik, serta Read more

By Mas Ci, ago

7 Peran & Tanggung Jawab Pelayanan Pelanggan!

7 Peran & Tanggung Jawab Pelayanan Pelanggan! – Dalam praktiknya, layanan pelanggan memiliki peran yang signifikan untuk memastikan seberapa besar kepuasan yang telah dirasakan oleh customer serta mendorong untuk transaksi berulang oleh customer. Sayangnya, banyak pemilik bisnis tidak menyadari signifikansi ini, sehingga mereka abai terhadap peran dari pelayanan pelanggan. Apa akibatnya? Tentu saja Read more

By Mas Ci, ago
Ini Tips Biar Ngobrol Makin Asyik

10 Tips Komunikasi Pelayanan Optimal!

10 Tips Komunikasi Pelayanan Optimal! – Customer Service adalah lini pertama bisnis pada sebuah perusahaan, dan karenanya memainkan peran yang cukup signifikan dalam merawat citra perusahaan di hadapan publik. Oleh sebab itu, penting bagi sebuah perusahaan untuk menerapkan konsep serta prinsip layanan pelanggan yang baik, yang mana dapat memberikan pengalaman menyenangkan kepada pelanggan. Layanan pelanggan yang baik adalah layanan pelanggan yang Read more

By Mas Ci, ago

Penting Diketahui, Ini Cara Menerapkan Pelayanan Prima!

Penting Diketahui, Ini Cara Menerapkan Pelayanan Prima! – Goals yang ingin dicapai pada pelayanan adalah untuk bisa menyuguhkan layanan dan dapat memuaskan pelanggan, sehingga perusahaan dapat memperoleh kepercayaan bisnis dari para pelanggan. Dampak terbesar adalah apabila kepercayaan bisnis didapat, maka loyalitas customer juga meningkat. Manfaat menerapkan pelayanan prima kepada pelanggan adalah untuk menciptakan kepuasan pelanggan, guna membangun loyalitas kepada perusahaan. Ini Read more

By Mas Ci, ago

Manfaat & Tujuan Pelayanan Prima, Bisnis Makin Mujur!

Manfaat & Tujuan Pelayanan Prima, Bisnis Makin Mujur! – Excellent Service atau pelayanan yang prima merupakan ikhtiar yang mesti dioptimalkan oleh sebuah maupun institusi guna menawarkan pelayanan maksimal kepada orang lain. Mengapa ini penting dilakukan? Sebab pelanggan agar merasakan kepuasan dengan pelayanan yang telah diberikan kepadanya. Pelanggan selalu mengharapkan pelayanan yang prima untuk membuat Read more

By Mas Ci, ago

3 Konsep Pelayanan Prima, Perhatikan Tiap Aspek!

3 Konsep Pelayanan Prima, Perhatikan Tiap Aspek! – Pelanggan selalu mengharapkan pelayanan optimal untuk membuat mereka merasakan kepuasan saat bertransaksi. Di samping itu, benefit menerapkan pelayanan efektif antara lain adalah peningkatan kualitas pelayanan sebuah bisnis sehingga dapat menjadi standar operasional sehari-hari. Fungsi pelayanan prima begitu signifikan bagi sebuah perusahaan dan institusi, utamanya yang berada pada sektor jasa. Karena pelayanan yang optimal Read more

By Mas Ci, ago

Pentingnya Pelayanan Prima, Optimalkan!

Pentingnya Pelayanan Prima, Optimalkan! – Pelanggan selalu mengharapkan pelayanan prima untuk membuat mereka merasakan kepuasan saat melakukan transaksi. Di samping itu, benefit dari memberikan service yang prima kepada pelanggan ini dimaksudkan untuk mengoptimalkan kualitas layanan sebuah perusahaan, serta menjadikannya sebagai standar operasi harian. Sayangnya, tak semua lembaga bisnis maupun pemerintahan telah memenuhi Read more

By Mas Ci, ago

Signifikansi Loyalitas Pelanggan, Seberapa Penting?

Signifikansi Loyalitas Pelanggan, Seberapa Penting? – Loyalitas pelanggan sangat penting bagi sebuah perusahaan untuk bertahan hidup di tengah kompetisi bisnis yang merajalela. Bagaimana perusahaan menghasilkan margin pada bisnis mereka? Yakni dengan menarik sebanyak mungkin customer dan kemudian mengubah mereka menjadi pelanggan yang setia, yang mana terus menjalin interaksi & transaksi dengan perusahaan tersebut. Read more

By Mas Ci, ago