Praktikkan, Kalimat Follow Up Pelanggan! – Seorang salesman penjualan harus mengambil langkah yang inisiatif untuk melakukan tindak lanjut atas sebuah prospek menjadi untuk menjadikannya sebuah peluang bisnis.
Untuk mencapai hal ini, berbagai bentuk follow up harus digunakan. Sementara itu, customer yang sudah menyelesaikan transaksi tak boleh dibiarkan begitu saja. Hal ini perlu diperhatikan agar mereka dapat melakukan transaksi ulang.
Praktikkan, Kalimat Follow Up Pelanggan!
Pada dasarnya ada dua cara untuk mem follow up pelanggan, yakni pada saat sebelum serta sesudah customer melakukan pembelian.
Metode pertama bertujuan meyakinkan customer untuk menyelesaikan transaksi dengan perusahaan. Sedangkan tindak lanjut pasca transaksi ditujukan untuk meningkatkan loyalitas customer terhadap merek atau pembelian berulang (repeat order).
a. Kalimat untuk Follow Up
Kunci sukses dalam mengoptimalkan follow up pelanggan untuk membuahkan penjualan yang efektif adalah terletak pada kata-kata yang disampaikan, yakni harus persuasif kepada pelanggan.
Berdasarkan kata-kata ini, bagaimana penjual dapat meyakinkan customer agar membeli produknya kembali? Gunakanlah contoh kalimat untuk follow up berikut,
- Menanyakan kabar dan doa, “Bagaimana kabar Anda Pak? Semoga Anda dan keluarga selalu diberikan kesehatan dan bisnis Anda semakin sukses“
- Tanyakan tentang produk yang belum dibeli, “Anda pernah tanya-tanya mengenai produk kami sebelumnya, apakah Anda masih tertarik atau ingin beralih ke produk lain?“
- Jika ingin membelinya sebuah produk, pastikan bahwa , “Oh jadi pilihannya sama dengan kemarin ya? Kalo iya, mau transfer kapan? Hari ini atau besok?“
- Meyakinkan dengan menawarkan promo, “Jika beli bundel dan paket, Bapak akan mendapatkan diskon 50%, apakah bapak ingin?“
- Kirim sebuah pengingat, “Baik pak, pesanan dari Bapak bakal segera diproses, Konfirmasikan saat sudah transfer ya Pak“
- Sampaikan terima kasih, “Terima kasih Pak Heru telah membeli produk kami lagi, terima kasih juga atas konfirmasi dan waktunya, semoga hari kerja Anda menyenangkan“
Nah, itulah beberapa kalimat yang dapat dijadikan untuk follow up pelanggan, baik secara langsung maupun pesan kalimat via telepon & email.
Training Berdampak dengan Motivator Indonesia!
Anda bisa memaksimalkan peluang ini untuk meningkatkan communication & public speaking skills. KelasBicara by TDX Communication menyediakan program training & mentoring bersama Motivator Indonesia berkelas!
Anda juga bisa mengundang trainer kami untuk memberikan insight saat gathering perusahaan. Tentunya, sesi gathering akan dikemas secara fun, energik dan berdampak. Ingin konsultasi? Segera hubungi admin di bawah ini, Salam Confidence.
