5 Tips Memaksimalkan Prospek, Peluang Lebih Nyata! – Melakukan aktivitas tindak lanjut atas pelanggan adalah bagian tugas yang mesti dijalankan oleh tim penjualan dengan probabilitas tinggi untuk mengoptimalkan prospek bisnis. Follow up pelanggan tak cuma berfungsi untuk membantu bisnis mempertahankan para customer, namun bisa berfungsi sebagai upaya memaksimalkan pelayanan yang lebih berkualitas. 5 Tips Memaksimalkan Prospek, Read more
Pentingnya Follow Up Customer, Pahami Betul! – Dasarnya terdapat dua cara untuk follow up pelanggan, yakni upaya follow up sebelum dan sesudah pembelian. Bentuk pertama bertujuan membujuk pelanggan untuk berbisnis dengan perusahaan. Sementara itu, follow up pasca transaksi bertujuan untuk menjaga loyalitas pelanggan terhadap brand agar bisa melakukan pembelian ulang (re-order). Pentingnya Follow Up Customer, Pahami Betul! Untuk memaksimalkan follow up ke customer, pastikan bahwa communication skill Read more
7 Etika Customer Service, Pelanggan Betah! – Customer Service bisa menjadi senjata ampuh untuk memberikan pengalaman terbaik bagi customer yang bertransaksi dengan sebuah perusahaan/ brand. Pelayanan yang positif juga akan selaras memberikan dampak positif kepada perusahaan, sebab customer pasti akan memberikan feedback yang positif. Untuk mewujudkan tujuan besar ini, customer Read more
Tips Meningkatkan Kualitas Pelayanan, Komunikasi Penting! – Mengoptimalkan mutu layanan bisnis tentunya bisa berdampak pada keuntungan positif bagi bisnis. Kualitas layanan komersial yang positif bisa mewujudkan pengalaman pelanggan yang positif dan relasi jangka panjang dengan pelanggan yang semakin baik. Selain itu, customer yang telah merasa puas dengan kualitas layanan perusahaan, ia cenderung akan memberikan rekomendasi Read more
5 Manfaat Pelayanan yang Baik, Pelanggan Bakal Loyal! – Pelanggan merupakan faktor penting atas kesuksesan besar sebuah brand atau perusahaan. Dengan melejitnya pelanggan yang loyal, maka aktivitas bisnis Anda semakin berjalan dan margin semakin melimpah. Untuk mewujudkan impian besar ini, Anda harus menerapkan kiat-kiat mendasar untuk mengaplikasikan sebuah pelayanan prima Read more
Dampak Akibat Pelayanan Buruk, Waspada! – Apakah kamu pernah mengalami pengalaman dilayani dengan service yang buruk? Ini tentu sangat menyebalkan dan mengecewakan, karena seseorang pasti ingin dilayani secara optimal, ramah dan dihargai. Nah, dalam perspektif perusahaan atau brand, seorang businessman patut mempertimbangkan pengalaman terbaik bagi pelanggannya. Pastikan bahwa setiap pegawai Read more
7 Contoh Pelayanan Negatif ke Pelanggan! – Melayani pelanggan merupakan sebuah kiat yang dapat diterapkan oleh perusahaan untuk mengoptimalkan pelayanan dan kepuasan pelanggan atas sebuah pengalaman transaksi. Hal ini memungkinkan perusahaan menarik pelanggan baru, mempertahankan loyalitas pelanggan serta meningkatkan penjualan dan margin. Beberapa dari Anda mungkin pernah mengalami service yang buruk atau negatif. Perlu diketahui bahwa service Read more
5 Tips Mengoptimalkan Customer Experience! – Customer Experience begitu signifikan untuk membantu peningkatan bisnis dan penjualan. Karena pengalaman pelanggan yang baik mempengaruh tingkat loyalitas customer terhadap sebuah merek. Kepuasan pelanggan berfungsi untuk memberikan ukuran seberapa puas atau tidak puas customer terhadap layanan yang diberikan oleh brand. Ini biasanya berlaku untuk fungsi Read more
Signifikansi Meningkatkan Customer Experience! – Customer experience merupakan momentum konsumen untuk mendapatkan pengalaman berharga saat melakukan transaksi bisnis. Pengalaman ini muncul semenjak konsumen menyusuri informasi mengenai sebuah produk/ jasa, lalu memutuskan untuk membeli, memakai, kemudian memberikan timbal balik terkait apa yang mereka beli. Customer experience atau pengalaman pelanggan begitu krusial dalam sebuah bisnis. Sebab customer yang telah mengalami Read more
Tips Meningkatkan Layanan Call Center, Komunikasi Utama! – Pelayanan Call center dalam bisnis sebuah perusahaan berperan sangat signifikan. Hal ini dikarenakan hampir setiap divisi yang berkaitan langsung dengan pelanggan, akan membutuhkan peranan call center di dalamnya. Bila ditelisik, karakteristik pelayanan call center yang optimal dapat didasarkan pada kapasitas dan kualitas yang dapat diberikan oleh agen call center yang bertanggung jawab atas layanan call center tersebut. Read more