3 Tahapan Membangun Flywheel Marketing! – Apakah kamu sudah pernah mendengarkan istilah Flywheel Marketing? Konsep ini dinilai mampu menggantikan sales funnel dengan penjualan yang lebih optimal loh! Konsep ini awalnya telah diaplikasikan oleh Jeff Bezos dalam Amazon. Akan tetapi pada tahun 2018, penamaan Flywheel Marketing oleh CEO Hubspot mulai tenar dengan konsep yang sama dengan apa yang digunakan oleh Jeff Bezos.
3 Tahapan Membangun Flywheel Marketing!
Inti pada konsep Flywheel Marketing ini adalah membangun pengalaman yang mengesankan untuk pelanggan. Jeff Bezos menyatakan bahwa pelayanan yang diberikan oleh Amazon harus menekankan pada pengalaman pelayanan yang diperoleh konsumen. Diharapkan dampaknya akan positif untuk mendatangkan prospek yang lebih banyak.
Bagaimana aplikasi dan penerapan dalam Membangun Flywheel Marketing ini? Apakah perusahaan Anda juga bisa mengaplikasikannya? Simak lengkap ulasannya berikut ini,
1. Attract
Yang harus dilakukan pertama kali adalah dengan attracting atau membangun ketertarikan pelanggan terhadap brand. Sebagaimana Amazon, mereka berkomitmen untuk membangun pengalaman belanja yang mengasyikkan kepada para konsumennya.
Hal yang sama bisa kita tilik melalui perusahaan e-commerce dalam negeri. Sebut saja Tokopedia, Lazada hingga Shopee dengan menyuguhkan promo dan potongan harga.
2. Engage
Melakukan langkah untuk menggaet pelanggan dalam sebuah interaksi yang berkelanjutan merupakan tahapan selanjutnya. Tahapan ini penting untuk membangun keterikatan (engagement) antar brand dengan konsumen.
Perusahaan yang menggunakan cara yang bermacam-macam. Ada yang fokus dalam pengoptimalan media sosial, email newsletter hingga mengirimkan promo langsung.
3. Delight
Agar terhindar dari persentase churn rate, perusahaan atua brand harus mengupayakan untuk memberikan pengalaman yang membahagiakan untuk pelanggan. Cara ini bisa dilakukan dengan pembenahan sisi pelayanan komunikasi bisnis, memberikan reward bagi pelanggan yang loyal dan lain sebagainya.
Mentoring Bersama Motivator Indonesia!
Dalami bagaimana memaksimalkan komunikasi bisnis & pelayanan yang optimal dengan KelasBicara by BIGBI. Perusahaan Anda bisa menggelar acara training & mentoring dalam konsep gathering untuk pegawai.
Di sana, Anda akan dibersamai oleh Motivator Indonesia serta master coach berpengalaman. Ingin konsultasi seputar program training bersama KelasBicara? Segera hubungi admin di bawah ini, Salam Confidence!
