Tips Menyampaikan Berita Buruk Kepada Pelanggan! – Keadaan bisnis memang tidak selalu menunjukkan tren yang positif dan progresif, kemungkinan Anda pun akan menghadapi masa yang sulit. Terlebih saat keadaan tersebut berdampak nyata kepada para pelanggan Anda, misalnya seperti pengiriiman barang yang terlambat karena suatu hal. Tantangannya adalah bagaimana kesulitan tersebut Read more
5 Kunci Telemarketing Sukses, Terapkan Segera! – Telemarketing adalah sebuah metode pemasaran dengan menghubungi pelanggan melalui sambungan telepon. Apakah telemarketing masih efektif digunakan saat ini? Tentu saja masih, namun Anda harus mengoptimalkan cara ini. Banyak pelanggan yang mungkin merasa risih saat menerima panggilan melalui telepon, terlebih belum dikenal sebelumnya. Untuk Read more
Indikator Bisnis Berkembang, Public Service Harus Jos! – Anda punya bisnis yang dijalankan? Semua orang pasti menginginkan pertumbuhan usahanya secara signifikan. Terlebih kita memasuki masa endemi saat ini, bisnis harus ditingkatkan untuk mengoptimalkan margin. Ada banyak cara untuk diimplementasikan dalam bisnis Anda, tentunya dengan tujuan agar lebih berkembang. Anda harus Read more
Ternyata Ini Alasan Pelanggan Membeli Produk! – Apakah Anda pernah berada di momen saat pelanggan ramai mendatangi kedai atau ramai membeli produk Anda? Kira-kira apa yang menyebabkan fenomena ini terjadi? Apakah Anda sudah memperkirakan apa penyebabnya? Mengetahui apa Alasan Pelanggan Membeli Produk sangat penting. Anda bisa menggunakan analisis mendalam untuk Read more
Cara Pertahankan Customer, Dijamin Manjur & Jitu! – Memiliki customer setia merupakan salah satu benefit bisnis yang luar biasa. Customer atau sederhananya adalah pembeli adalah aset berharga yang dapat menunjang kesuksesan bisnis/ perusahaan Anda. Jika Anda sudah memiliki customer yang setia, maka jangan lupa untuk mempertahankan kualitas pelayanan. Perlakuan yang Read more
Public Service Lebih JOS, Kunci Meningkatkan NPS! – NPS atau Net Promoter Score adalah sebuah indikator perhitungan yang digunakan untuk mengukur seberapa tinggi nilai kepuasan pelanggan terhadap usaha Anda. Salah satu dampak positif dari NPS yang tinggi adalah Anda memiliki customer setia dan mau merekomendasikan produk Anda kepada orang lain. Read more
Ketahui NPS, Indikator Kepuasan Pelanggan! – Pelanggan merupakan komponen penting dalam kesuksesan sebuah usaha. Jika sebuah unit usaha atau produk memiliki banyak pelanggan setia, maka bisa dipastikan bahwa usaha tersebut akan langgeng. Banyak hal yang bisa mempengaruhi pelanggan setia terhadap sebuah produk/ usaha. Beberapa diantaranya adalah kebutuhan yang bisa didapatkan Read more
Impresif, Begini Contoh Pelayanan Kepada Pelanggan! – Urusan bisnis tidak menyangkut masalah pemasaran dan penjualan produk kepada konsumen saja, namun juga harus bisa menjawab persoalan bagaimana memperlakukan konsumen kita. Aspek pelayanan yang optimal kepada pelanggan/ customer akan berdampak positif terhadap engagement pelanggan terhadap bisnis Anda. Bahkan, pelayanan menjadi salah satu Read more
Customer Segmentation, Kunci Marketing yang Sukses! – Apakah Anda sudah mengetahui bagaimana konsumen dapat menjangkau produk yang Anda tawarkan? Atau apakah Anda sudah tahu siapa saja target pasar yang ingin dituju untuk penawaran produk? Hal ini tentu memerlukan perencanaan yang baik dalam hal klasifikasi pasar. Proses klasifikasi dalam komunikasi bisnis Read more
Penting Dipahami, Ini Prinsip Pelayanan Publik! – Apakah Anda bekerja pada sektor pelayanan publik? Apa yang telah Anda curahkan untuk memenuhi amanat dalam misi pelayanan publik? Buruknya aspek public service salah satunya dipengaruhi oleh tidak terinternalisasinya nilai dan prinsip dalam pelayanan publik. Peristiwa ini harus segera ditangani dengan baik, sebab jika Read more