Menjadi Resepsionis Hebat, Begini Caranya! – Seorang resepsionis biasanya kita temui di lobi kantor, hotel hingga restoran dengan tugas untuk menyambut tamu. Resepsionis memiliki fungsi utama sebagai seseorang yang melakukan pelayanan serta memberikan informasi bagi tamu di tempat yang ia kunjungi. Dengan fungsi di atas, resepsionis bertanggung jawab untuk memberikan Read more
Pentingnya Memberi Solusi, Pelanggan Jadi Senang! – Pihak atau Komponen penting dalam jalannya sebuah bisnis adalah konsumen. Tanpa konsumen, ritme usaha sebuah bisnis akan mandek karena tidak ada margin dan prospek yang dapat diperoleh. Untuk itu, penting untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Banyak hal yang bisa dikulik dalam urusan Read more
Gunakan Chatbot Bisnis? Pertimbangkan Hal Ini! – Semakin banyak produk teknologi yang bisa dimanfaatkan sebagai upaya untuk mengoptimalkan bisnis kita, salah satunya adalah fitur chatbot. Chatbot merupakan salah satu produk AI yang berfungsi untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan kapan pun. Sebelumnya, mungkin Anda menggunakan customer service yang terbatas hanya melayani Read more
Kiat Deal Dengan Customer, Dijamin Manjur! – Menawarkan closing atau tembakan saat menawarkan sebuah produk/ jasa kepada konsumen adalah persoalan banyak salesman. Kita harus memahami berbagai aspek untuk bisa dioptimalkan agar penawaran kita bisa diputuskan oleh konsumen secara tepat, yakni dengan tertarik untuk membelinya. Sebagai seorang salesman atau pebisnis pasti Read more
Ketahui, Tahap Memberikan Solusi Kepada Pelanggan! – mendapatkan feedback positif dari pelanggan kita merupakan insight yang sangat berharga. Dengan cara apa agar kita bisa memperoleh respon positif dari pelanggan? Tentu dengan memberikan pelayanan yang baik kepada mereka. Ketahui, Tahap Memberikan Solusi Kepada Pelanggan! Namun bagaimana jika Anda mendapatkan feedback yang Read more
Ciri Pelayanan Buruk, Tak Disukai Pelanggan! – Konsumen adalah komponen penting bagi jalannya sebuah usaha, karena konsumen menjadi tolok ukur seberapa berhasil upaya bisnis yang dilakukan. Oleh karena itu, penting untuk menjaga pelayanan kepada pelanggan agar mereka betah dan loyal terhadap brand Anda. Namun tak jarang pelanggan juga tidak menyukai Read more
Jangan Khawatir, Ini 5 Cara Menarik Pelanggan yang Hilang!– Apakah perusahaan atau brand milik Anda pernah mengalami churn? Churn adalah sebuah keadaan di mana pelanggan tidak lagi menyatakan kesediaannya untuk memperpanjang transaksi, atau dalam hal lain tidak ingin berlangganan kembali. Apa yang menyebabkan keadaan ini bisa terjadi? Tentu banyak aspeknya. Read more
Kenapa Pelanggan Meninggalkan Bisnis Anda? – Pelanggan adalah sosok penting dalam kelangsungan bisnis. Sebuah perusahaan/ brand akan semakin langgeng apabila memiliki pelanggan yang loyal, namun Anda juga harus memperlakukannya dengan baik. Jangan sampai pelanggan tersebut beranjak pergi dari brand Anda. Apa yang terjadi jika Pelanggan Meninggalkan Bisnis Anda? Banyak kemungkinannya, Read more
Equity Theory: Cara Untuk Menarik Pelanggan! – Beberapa perusahaan tidak meletakkan ketertarikannya pada kegiatan mengembalikan pelanggan yang beranjak pergi. Kemungkinannya mereka berasumsi bahwa perkara ini kurang penting atau bahkan tidak paham metode untuk mengembalikan pelanggan yang hilang tersebut. Equity Theory: Cara Untuk Menarik Pelanggan! Sedikit penelitian yang mengungkap problem ini, Read more
Customer Relationship Management, Apa Itu? – Memperoleh kepuasan pelanggan (customer satisfaction) perlu diperjuangkan oleh sebuah perusahaan. Bagaimana caranya? Tentu dengan memberikan nilai yang lebih untuk bisa menutupi harapan dan ekspektasi dari pelanggan. Jika Anda memberikan berbagai pelayanan optimal serta kualitas produk terbaik, maka pelanggan pun akan tertarik dengan yang Anda Read more