Jangan Khawatir, Ini 5 Cara Menarik Pelanggan yang Hilang!– Apakah perusahaan atau brand milik Anda pernah mengalami churn? Churn adalah sebuah keadaan di mana pelanggan tidak lagi menyatakan kesediaannya untuk memperpanjang transaksi, atau dalam hal lain tidak ingin berlangganan kembali. Apa yang menyebabkan keadaan ini bisa terjadi? Tentu banyak aspeknya. Read more
Kenapa Pelanggan Meninggalkan Bisnis Anda? – Pelanggan adalah sosok penting dalam kelangsungan bisnis. Sebuah perusahaan/ brand akan semakin langgeng apabila memiliki pelanggan yang loyal, namun Anda juga harus memperlakukannya dengan baik. Jangan sampai pelanggan tersebut beranjak pergi dari brand Anda. Apa yang terjadi jika Pelanggan Meninggalkan Bisnis Anda? Banyak kemungkinannya, Read more
Equity Theory: Cara Untuk Menarik Pelanggan! – Beberapa perusahaan tidak meletakkan ketertarikannya pada kegiatan mengembalikan pelanggan yang beranjak pergi. Kemungkinannya mereka berasumsi bahwa perkara ini kurang penting atau bahkan tidak paham metode untuk mengembalikan pelanggan yang hilang tersebut. Equity Theory: Cara Untuk Menarik Pelanggan! Sedikit penelitian yang mengungkap problem ini, Read more
Customer Relationship Management, Apa Itu? – Memperoleh kepuasan pelanggan (customer satisfaction) perlu diperjuangkan oleh sebuah perusahaan. Bagaimana caranya? Tentu dengan memberikan nilai yang lebih untuk bisa menutupi harapan dan ekspektasi dari pelanggan. Jika Anda memberikan berbagai pelayanan optimal serta kualitas produk terbaik, maka pelanggan pun akan tertarik dengan yang Anda Read more
Meningkatkan Nilai Tambah Produk, Penting Dilakukan! – Kita harus bisa membedakan antara sebuah nilai dan harga dalam sebuah produk. Nilai dalam sebuah produk bisa saja lebih tinggi atau lebih rendah daripada harga yang diberikan, tergantung si pemilik produk tersebut. Mungkin Anda memikirkan bahwa mengapa tas branded luar negeri seperti Louis Read more
Cara Pertahankan Customer, Dijamin Manjur & Jitu! – Memiliki customer setia merupakan salah satu benefit bisnis yang luar biasa. Customer atau sederhananya adalah pembeli adalah aset berharga yang dapat menunjang kesuksesan bisnis/ perusahaan Anda. Jika Anda sudah memiliki customer yang setia, maka jangan lupa untuk mempertahankan kualitas pelayanan. Perlakuan yang Read more
Public Service Lebih JOS, Kunci Meningkatkan NPS! – NPS atau Net Promoter Score adalah sebuah indikator perhitungan yang digunakan untuk mengukur seberapa tinggi nilai kepuasan pelanggan terhadap usaha Anda. Salah satu dampak positif dari NPS yang tinggi adalah Anda memiliki customer setia dan mau merekomendasikan produk Anda kepada orang lain. Read more
Ketahui NPS, Indikator Kepuasan Pelanggan! – Pelanggan merupakan komponen penting dalam kesuksesan sebuah usaha. Jika sebuah unit usaha atau produk memiliki banyak pelanggan setia, maka bisa dipastikan bahwa usaha tersebut akan langgeng. Banyak hal yang bisa mempengaruhi pelanggan setia terhadap sebuah produk/ usaha. Beberapa diantaranya adalah kebutuhan yang bisa didapatkan Read more
5 Signifikansi Technical Support, Penting Bagi Bisnis! – Technical Support merupakan salah satu pelayanan yang sebaiknya dapat diupayakan dalam sebuah bisnis. Sebab pelayanan dalam Technical Support sangat membantu permasalahan yang dihadapi oleh pelanggan Anda. Ragam jenis dari Technical Support sendiri cukup banyak, misalnya dengan sapaan email, panggilan telepon, website, SMS Read more
Impresif, Begini Contoh Pelayanan Kepada Pelanggan! – Urusan bisnis tidak menyangkut masalah pemasaran dan penjualan produk kepada konsumen saja, namun juga harus bisa menjawab persoalan bagaimana memperlakukan konsumen kita. Aspek pelayanan yang optimal kepada pelanggan/ customer akan berdampak positif terhadap engagement pelanggan terhadap bisnis Anda. Bahkan, pelayanan menjadi salah satu Read more