Hard Selling: Kelebihan, Kekurangan & Tujuannya! – Hard selling, menurut asal katanya, berarti sebuah metode pemasaran yang dilakukan secara langsung dan terbuka. Definisi lainnya dari hard selling yaitu sebuah kiat pemasaran yang fokus terhadap penjualan langsung. Tujuan pengaplikasian metode ini adalah guna mendorong pelanggan untuk menjalin transaksi kesepakatan secara langsung Read more
Soft Selling: Definisi, Kelebihan & Cara Mengoptimalkannya! – Memilih cara untuk menempatkan iklan yang bisa membantu mengoptimalkan prospek penjualan dan ekuitas merek dalam jangka panjang adalah sebuah keharusan. Tahukah Anda bahwa ada dua jenis teknik periklanan, yaitu promosi hard selling dan soft selling. Jika hard selling termasuk pada cara peluncuran sebuah iklan dengan terbuka, maka soft selling merupakan kebalikannya. Nah, Read more
5 Benefit Memiliki Customer Support Dalam Bisnis! – Sederhananya, customer support merupakan bagian dalam perusahaan yang berfungsi untuk memberikan dorongan bantuan saat customer memiliki problem atas produk/ layanan yang ditawarkan perusahaan Anda. Customer Support merupakan bagian penting untuk resolusi problem atas pelayanan customer secara efisien efektif dan efisien, serta memastikan bahwa semua yang dibutuhkan pelanggan dapat dipenuhi Read more
Definisi & Tugas Customer Support Dalam Bisnis! – Pernahkah Anda mendengarkan apa itu customer support? Eksistensi customer support mampu menaikkan tingkat kepuasan yang diterima oleh customer terhadap brand Anda. Untuk itu, di sini kita akan menilik apa yang dimaksud dengan customer support dan beberapa yang ada korelasinya saat menggunakan customer Read more
Kiat Meningkatkan Kepuasan Pelanggan, Efektif! – Kepuasan Pelanggan Kepuasan adalah sebuah indikator untuk mengukur seberapa puas pelanggan terhadap sebuah produk dan layanan perusahaan. Informasi seputar customer satisfaction berupa data mengenai pelanggan, mampu memberikan sumbangsih bagi perusahaan dalam menetapkan kiat efektif dalam meningkatkan mutu produk dan layanan. Customer Satisfaction merupakan aspek terpenting dalam pengembangan sebuah bisnis. Karena customer Read more
5 Keuntungan Kepuasan Pelanggan Bagi Bisnis! – Kepuasan pelanggan adalah sebuah indikator untuk mengukur seberapa besar kepuasan customer terhadap sebuah produk, layanan perusahaan. Informasi mengenai customer satisfaction, termasuk survei dan serta testimoni dari pelanggan, bisa membantu perusahaan untuk memutuskan skema paling jitu untuk mengoptimalkan produk dan layanannya. Jika perusahaan tidak melakukan pengukuran terhadap kepuasan customer, Read more
Kepuasan Pelanggan, Apakah Perlu Ditingkatkan? – Kepuasan pelanggan atau customer satisfaction adalah perasaan emosional yang ditunjukkan oleh customer terhadap produk atau jasa yang ditawarkan oleh sebuah brand atau perusahaan. Perasaan emosional ini merupakan faktor penentu sekaligus pendorong dalam meningkatkan loyalitas. Ketahuilah bahwa pelanggan yang merasakan kepuasan dalam transaksi, akan kembali untuk transaksi bisnis di tempat yang Read more
Cara Mengatasi Komplain Pelanggan, Efektif! -. Keluhan pelanggan merupakan komentar yang disampaikan para customer yang mengungkapkan ketidakpuasan atas sebuah produk/ layanan yang diberikan oleh perusahaan Anda. Biasanya, customer akan mengajukan keluhannya sebab ada perasaan kecewa maupun tidak puas atas sebuah produk/ layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Di sisi lain, beberapa customer mempunyai ekspektasi tinggi terhadap produk atau perusahaan Read more
7 Contoh Komplain Pelanggan, Atasi Segera! – Sebagai seorang pebisnis, maka kita mesti bisa menyelesaikan setiap keluhan pelanggan, karena kita berpotensi menerima kejadian tersebut. Kita juga harus menyadari bahwa setiap customer mempunyai seleranya masing-masing, mereka yang tidak puas dengan sebuah produk/ jasa, maka mereka akan sering mengeluh. Anda dapat mempersiapkan diri yakni dengan Read more
Kuasai, Ini Keterampilan Melayani Pelanggan! – Customer yang merasa puas cenderung akan melanjutkan transaksi di kemudian hari dengan bisnis Anda, jelas ini akan menguntungkan perusahaan Anda. Mempertahankan pelanggan yang sudah ada, jauh lebih sulit daripada mendapatkan new customer. Hal ini memerlukan keahlian khusus untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan baik, serta Read more