Pentingnya Memberi Solusi, Pelanggan Jadi Senang! – Pihak atau Komponen penting dalam jalannya sebuah bisnis adalah konsumen. Tanpa konsumen, ritme usaha sebuah bisnis akan mandek karena tidak ada margin dan prospek yang dapat diperoleh. Untuk itu, penting untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Banyak hal yang bisa dikulik dalam urusan Read more
Era Society 5.0 | Apa Definisi & Tujuannya? – Kita seringkali mendengar tentang perubahan sebuah masa, terkahir ada istilah era 4.0. Selanjutnya, disrupsi dalam berbagai sektor juga terus mengembangkan potensi yang ada di dunia, termasuk perkembangan teknologi. Hal ini juga berpengaruh terhadap tren serta penyebutan masanya. Era Society 5.0 adalah Read more
Ketahui, Tahap Memberikan Solusi Kepada Pelanggan! – mendapatkan feedback positif dari pelanggan kita merupakan insight yang sangat berharga. Dengan cara apa agar kita bisa memperoleh respon positif dari pelanggan? Tentu dengan memberikan pelayanan yang baik kepada mereka. Ketahui, Tahap Memberikan Solusi Kepada Pelanggan! Namun bagaimana jika Anda mendapatkan feedback yang Read more
Ciri Pelayanan Buruk, Tak Disukai Pelanggan! – Konsumen adalah komponen penting bagi jalannya sebuah usaha, karena konsumen menjadi tolok ukur seberapa berhasil upaya bisnis yang dilakukan. Oleh karena itu, penting untuk menjaga pelayanan kepada pelanggan agar mereka betah dan loyal terhadap brand Anda. Namun tak jarang pelanggan juga tidak menyukai Read more
Jangan Khawatir, Ini 5 Cara Menarik Pelanggan yang Hilang!– Apakah perusahaan atau brand milik Anda pernah mengalami churn? Churn adalah sebuah keadaan di mana pelanggan tidak lagi menyatakan kesediaannya untuk memperpanjang transaksi, atau dalam hal lain tidak ingin berlangganan kembali. Apa yang menyebabkan keadaan ini bisa terjadi? Tentu banyak aspeknya. Read more
Kenapa Pelanggan Meninggalkan Bisnis Anda? – Pelanggan adalah sosok penting dalam kelangsungan bisnis. Sebuah perusahaan/ brand akan semakin langgeng apabila memiliki pelanggan yang loyal, namun Anda juga harus memperlakukannya dengan baik. Jangan sampai pelanggan tersebut beranjak pergi dari brand Anda. Apa yang terjadi jika Pelanggan Meninggalkan Bisnis Anda? Banyak kemungkinannya, Read more
Equity Theory: Cara Untuk Menarik Pelanggan! – Beberapa perusahaan tidak meletakkan ketertarikannya pada kegiatan mengembalikan pelanggan yang beranjak pergi. Kemungkinannya mereka berasumsi bahwa perkara ini kurang penting atau bahkan tidak paham metode untuk mengembalikan pelanggan yang hilang tersebut. Equity Theory: Cara Untuk Menarik Pelanggan! Sedikit penelitian yang mengungkap problem ini, Read more
Customer Relationship Management, Apa Itu? – Memperoleh kepuasan pelanggan (customer satisfaction) perlu diperjuangkan oleh sebuah perusahaan. Bagaimana caranya? Tentu dengan memberikan nilai yang lebih untuk bisa menutupi harapan dan ekspektasi dari pelanggan. Jika Anda memberikan berbagai pelayanan optimal serta kualitas produk terbaik, maka pelanggan pun akan tertarik dengan yang Anda Read more
5 Kunci Telemarketing Sukses, Terapkan Segera! – Telemarketing adalah sebuah metode pemasaran dengan menghubungi pelanggan melalui sambungan telepon. Apakah telemarketing masih efektif digunakan saat ini? Tentu saja masih, namun Anda harus mengoptimalkan cara ini. Banyak pelanggan yang mungkin merasa risih saat menerima panggilan melalui telepon, terlebih belum dikenal sebelumnya. Untuk Read more
Indikator Bisnis Berkembang, Public Service Harus Jos! – Anda punya bisnis yang dijalankan? Semua orang pasti menginginkan pertumbuhan usahanya secara signifikan. Terlebih kita memasuki masa endemi saat ini, bisnis harus ditingkatkan untuk mengoptimalkan margin. Ada banyak cara untuk diimplementasikan dalam bisnis Anda, tentunya dengan tujuan agar lebih berkembang. Anda harus Read more