kepuasan pelanggan

Kepuasan Pelanggan, Apakah Perlu Ditingkatkan? – Kepuasan pelanggan atau customer satisfaction adalah perasaan emosional yang ditunjukkan oleh customer terhadap produk atau jasa yang ditawarkan oleh sebuah brand atau perusahaan. Perasaan emosional ini merupakan faktor penentu sekaligus pendorong dalam meningkatkan loyalitas. Ketahuilah bahwa pelanggan yang merasakan kepuasan dalam transaksi, akan kembali untuk transaksi bisnis di tempat yang Read more