Seputar Tentang Up Selling, Sudah Paham Penerapannya? – Dalam dunia bisnis, marketing dan sales merupakan salah satu divisi yang harus dioptimalkan, yakni untuk meningkatkan penjualan. Banyak cara dan metode untuk memaksimalkan marketing dan sales terhadap sebuah produk, misalnya dengan menerapkan kiat up selling.
Metode komunikasi up selling ini marak digunakan oleh para salesmen untuk meningkatkan penjualannya, karena dinilai memang efektif. Dengan cara up selling, para salesman bisa membujuk para konsumen untuk bisa membeli “lebih banyak”. Sebenarnya, apa sih yang disebut dengan up selling dan bagaimana penerapannya?
Seputar Tentang Up Selling, Sudah Paham Penerapannya?
Sebelum kita membahas mengenai up selling, harus kita sadari bahwa mengasah keterampilan marketing dan penjualan adalah hal yang signifikan. Perusahaan bisa memberikan pelatihan untuk memantapkan kemampuan pemasaran dan penjualan bagi para salesman-nya.
Perusahaan Anda bisa berkolaborasi dengan KelasBicara by TDX communication untuk menggelar Pelatihan Komunikasi Bisnis bersama trainer top handal dan berpengalaman.
A. Definisi Dari Strategi Up Selling
Up Selling adalah taktik penjualan yang mendorong pelanggan untuk membeli produk yang lebih mahal atau berkualitas lebih tinggi. Tujuannya adalah untuk menciptakan penjualan lebih banyak bagi perusahaan. Kiat ini biasanya menawarkan opsi kepada pelanggan yang mungkin belum pernah mereka pikirkan sebelumnya.
Up Selling tidak cuma fokus pada aspek penjualan, namun ikhtiar perusahaan untuk menciptakan hubungan yang intens dengan customer. Up Selling menawarkan pelanggan untuk bisa merasakan pengalaman terbaik. Untuk itu, menggunakan metode up selling tidak hanya mendatangkan lebih banyak margin, tetapi juga mengoptimalkan loyalitas dari customer.
B. Pentingnya Mendorong Up Selling
Upselling merupakan kiat marketing yang ditujukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menawarkan tawaran yang lebih menguntungkan (kepada customer), tentunya dengan harga yang lebih tinggi. Perusahaan sering menggunakan strategi ini untuk mengoptimalkan penjualan. Berikut adalah pentingnya penerapan up selling:
- Mengubah prospek non-margin, menjadi prospek dengan margin tinggi; dan mengubah margin potensial menjadi margin yang lebih tinggi.
- Bisa menjadikan pengalaman berbelanja pelanggan Anda lebih baik.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan saat melakukan transaksi.
- Kembangkan hubungan yang bermanfaat antara brand dan pelanggan.
C. Contoh Implementasi Up Selling
Tujuan dari strategi up selling adalah untuk memenuhi atau bahkan bisa melebihi kebutuhan yang diinginkan customer. Untuk mencapai tujuan ini, brand harus menawarkan berbagai opsi untuk menambahkan benefit yang bisa dirasakan oleh pelanggan.
Mari kita ambil pemisalan pada bisnis maskapai penerbangan dari Jakarta ke Bali. Ketika ada seorang pelanggan yang ingin memesan tiket dengan fasilitas kursi biasa, atau yang ditempatkan secara acak, ini pasti akan membuat mereka tak nyaman.
Nah, di sinilah teknik up selling bisa diterapkan. Teknik up selling ini akan menawarkan sebuah opsi penerbangan dari Jakarta ke Bali dengan kursi yang dekat jendela, mendapatkan meal, serta bisa mendapatkan akses kursi terbaik. Pasti ini menjadikan pengalaman pelanggan makin nyaman, kan? Terlihat walaupun tujuannya sama, atas nama Jakarta – Bali, namun pelanggan dapat merasakan tingkat pengalaman dan kenyamanan yang berbeda.
Melihat potensi ini, perusahaan Anda bisa mengoptimalkan komunikasi bisnis untuk para karyawan. Anda bisa meningkatkan mutu kualitas SDM para karyawan dengan menyelenggarakan Pelatihan Komunikasi Bisnis untuk mereka. Undang trainer terbaik kami untuk mengisi acara gathering di perusahaan, ingin ajukan penawaran atau konsultasi? Segera hubungi admin kami, Salam Confidence!
