7 Strategi Efektif Cold Calling, Lakukan Ini! – Cold calling adalah kiat teknis untuk promosi sebuah produk, yang mana bertujuan untuk peningkatan penjualan. Cara ini memiliki fokus untuk menarik atensi calon pelanggan yang awalnya tidak memiliki ketertarikan dengan produk, khususnya via panggilan telepon.
Berlawanan dengan teknik sebaliknya (warm calling), di mana calon pelanggan telah menunjukkan minat dan kemauannya untuk mendapatkan sebuah produk. Melalui cara ini, mereka dapat dengan mudah untuk didekati, serta dibujuk kembali untuk jadi pelanggan loyal.
Cold calling merupakan tantangan utama saat penjualan harus mampu menarik atensi pelanggan terhadap penawaran penjualan dan produk. Dengan demikian, tidak jarang perwakilan penjualan ditolak oleh prospek yang menghubungi mereka.
7 Strategi Efektif Cold Calling, Lakukan Ini!
Dalam ulasan berikut ini, kita akan mengulas cara menghadapi penolakan dari prospek atas teknik cold calling yang telah kita lakukan. Bagaimana strategi untuk cold calling yang sukses? Dan apa saja perbedaan antara cold call dan warm call? Yuk, pelajari lengkap ulasannya berikut ini,
1. Awali Dengan Melakukan Riset
Riset terhadap pelanggan adalah salah satu bagian terpenting sebelum Anda memulai cold calling. Tanpa sebuah riset pendalaman, tim marketing dijamin akan mengalami kesulitan dalam menawarkan sebuah produk. Melalui riset yang dilakukan dengan metode yang baik, Anda akan memahami bagaimana karakter calon customer yang ingin Anda hubungi. Jadi mudah menemukan cara paling tepat saat Anda menghubunginya.
2. Sebutkan Poin yang ingin Dibicarakan
Catat setiap poin maupun petunjuk yang hendak Anda diskusikan dengan calon pelanggan. Tapi Anda tidak boleh seperti sedang membaca catatan, berlagaklah senatural mungkin. Panggilan telepon mesti dilakukan sealami mungkin, dengan tujuan agar calon pelanggan tidak bosan dan merasa didikte.
3. Gunakan Kalimat Pembuka Efektif
Ketika Anda ingin mengawali sebuah interaksi dengan pelanggan, tentukanlah kalimat opening, sebab ini sangat signifikan untuk tahap selanjutnya. Selain itu, cold calling amat rentan terputus kapan saja, jadi kamu harus menyiapkan awalan yang baik.
Kalimat opening sangat menentukan, apakah prospek ingin terus mengikuti paparan informasi dari Anda, atau bahkan mengakhiri pembicaraan telepon tersebut. Jadi siapkan kalimat opening yang sopan, serta terdengar ramah dan ceria untuk menyampaikan energi positif kepada lawan bicara.
4. Percaya Diri, Penting!
Ketahui, bahwa 80% sebab gagalnya pemasaran penjualan dalam cold calling adalah karena kurangnya kepercayaan serta adanya keraguan saat menawarkan produk atau layanan. Hal ini adalah tantangan terbesar dalam menawarkan sebuah produk/ jasa. Untuk membangun kepercayaan diri, Anda harus bersedia untuk bisa menyampaikan interaksi sebaik mungkin, dan memiliki wawasan atas produk yang cukup.
5. Tanyakan Inti Masalah
Prospek yang belum berhasil mencapai kesepakatan, sering kali akan mengalami masalah atau kekhawatiran tentang produk. Nah, momen ini adalah saat yang paling tepat untuk menanyakan secara langsung mengenai masalahnya, serta jelaskan secara detail. Tanyakan dengan sopan seperti, “Saya ingin 5 menit menjelaskan produk kami kepada Anda“, tujuannya agar tampak lebih profesional.
6. Persiapkan Kalimat Penutup
Tujuan utama dari penyampaian cold calling tentu saja untuk menjangkau new customer. Maksudnya, Anda perlu melakukan bujukan kepada calon pelanggan untuk berpotensi menjadi pelanggan loyal, yakni dengan menjelaskan manfaat atau benefit yang akan mereka dapatkan dari produk Anda. Jadi, pastikan Anda menyiapkan pernyataan penutup yang akan meyakinkan calon pelanggan untuk menyelesaikan transaksi.
7. Jangan Menyerah!
Seperti yang telah diulas di atas, cold calling sangat rentan terhadap penolakan pelanggan, apalagi penolakan terjadi secara sepihak. Jadi, jangan sampai ada perasaan menyerah apabila kamu belum berhasil meraih deal, coba lagi!
Pelatihan Komunikasi Bisnis, Bersama Motivator Indonesia!
Bersama TDX Communication, perusahaan atau tim marketing Anda bisa mempertajam skill komunikasi bisnis & pelayanan agar lebih kompeten. Asah kemampuan komunikasi & public speaking Anda dengan mengikuti Pelatihan Komunikasi, yang bisa dikemas dalam acara gathering perusahaan. Ingin konsultasi seputar program? Hubungi admin di bawah ini, Salam Confidence!
