Lebih Intens, Pahami Marketing Resiprokal! – Untuk melancarkan upaya marketing, Anda bisa menjalankan berbagai kiat dan strategi yang sesuai dengan karakter dan ciri khas bisnis yang dimiliki. Namun terdapat beberapa kiat khusus yang dapat Anda gunakan sebagai basis utama dalam menyukseskan marketing.
Marketing Resiprokal atau yang biasa disebut dengan reciprocity marketing merupakan sebuah konsep dalam memberikan feedback dan timbal balik bisnis. Konsep ini memberikan keleluasaan, baik bagi brand maupun pelanggan, untuk memberikan timbal balik atas suatu hal yang mereka peroleh.
Lebih Intens, Pahami Marketing Resiprokal!
Marketing Resiprokal ini merupakan konsep dalam komunikasi bisnis yang seharusnya bisa dikuasai oleh setiap pegawai. Anda bisa memberikan training & mentoring bersama KelasBicara kepada pegawai dalam memahami konsep-konsep komunikasi bisnis.
Training dengan KelasBicara akan dibersamai oleh Motivator Indonesia sebagai trainer yang handal & berpengalaman.
a. Timbal Balik Finansial
Tipe Marketing Resiprokal bisa berwujud atas hal-hal yang bersifat materiil atau finansial. Misalnya jika konsumen telah melakukan pembelanjaan melebihi dengan kuota tertentu untuk meraih bonus, maka biasanya brand akan memberikan potongan harga atau bahkan reward atas pencapaian nominal tertentu.
Nah, timbal balik secara materiil atau finansial ini bisa memikat pangsa pasar yang lebih luas, tentunya dengan sosialisasi dan menginformasikan kepada publik. Seperti promosi melalui media sosial mengenai diskon yang akan diberikan bagi pelanggan pertama sebuah produk yang baru pertama di-launching.
b. Marketing Resiprokal: Feedback Emosional
Apabila timbal balik materiil atau finansial lebih menekankan pada aspek yang bisa dirasakan secara langsung (fisik) oleh konsumen yang bersangkutan, maka umpan balik secara emosional lebih menekankan aspek emosional dalam memberikan pengaruh dan empati.
Misalnya konsumen yang telah menuntaskan transaksi di sebuah supermarket, maka seorang kasir menyampaikan kalimat seperti, “Terima kasih atas waktu belanjanya“. Hal ini akan menciptakan ikatan emosional mendalam atas tindakan konsumen yang berbelanja di toko tersebut.
Kebiasaan semacam ini memerlukan pembiasaan dan sosialisasi kepada pegawai untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Pastikan bahwa Anda telah memperhatikan hal ini, ya!
Training Bersama Motivator Indonesia!
Komunikasi bisnis menjadi wawasan penting bagi setiap pegawai di perusahaan. Anda ingin memperkuat aspek komunikasi bisnis? Gelar training & mentoring bersama master trainer berpengalaman by KelasBicara.
Anda akan di-training mengenai komunikasi bisnis yang relevan di masa sekarang, meningkatkan salesmanship skills, leadership, motivation, teamwork, dan sebagainya. Ingin konsultasi seputar program? Segera hubungi admin di bawah ini, Salam Confidence!
